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为提高服务效能，便于居民办理业务快速高效，南阳路街道丰乐社区便民服务中心始终坚持“便民、利民、服务于民”的服务宗旨，坚持“群众有所需，中心有所应”的服务理念，坚持“金小二”帮办代办的服务品牌，提高服务效能，让便民服务走到百姓身边。

“我想咨询下居民养老怎样办理？”

“您通过郑好办App就可以在线办理，我来帮您操作吧。”“金小二”张老师说。

走进南阳路街道丰乐社区便民服务大厅就看到穿着红马甲的“金小二”忙碌的身影。他们有的在为前来办事的居民答疑解惑；有的在帮助前来办事的人员梳理办事流程；有的协助居民解决办事过程中的困点、难点、堵点问题。从进入大厅开始，对前来办事的群众进行一对一服务，确保群众办事“加速度”“零障碍”。

为提高服务效能，丰乐社区便民服务中心内还摆放着如何使用“郑好办”、郑好办APP缴纳社保操作流程、金水区减证便民事项清单等多种宣传页，为前来办事的居民根据所提示的办事流程，就能自行解决不少业务办理难题。

下一步，将进一步提升服务效能，把为人民服务的宗旨落实到行动中，让“金小二”深入到每一位有需求的居民心中，让群众少跑腿，数据服务多跑腿，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受更多的幸福感、获得感、安全感。